Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zr88

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "zr88" hoặc "Nền tảng": Chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới tên thương hiệu zr88 tại địa chỉ zr88.cam.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của zr88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng zr88 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền khuyến mãi được cộng vào tài khoản theo các chương trình thưởng của zr88, chịu điều kiện vòng cược riêng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do zr88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, và các trò chơi điện tử.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập nền tảng zr88 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà zr88 hỗ trợ dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ zr88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin xác thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không bị cấm: Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Chưa có tài khoản: Chưa từng sở hữu tài khoản zr88 trước đây, hoặc tài khoản cũ không bị đình chỉ vì vi phạm điều khoản.

zr88 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hoặc hộ chiếu. Quá trình xác minh này là bắt buộc trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền có giá trị cao.

zr88 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin khai báo không trung thực hoặc vi phạm bất kỳ điều kiện nào nêu trên.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng zr88. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân (dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán) sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ và số dư thưởng bị tịch thu.

Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. zr88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Thay đổi thông tin: Mọi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân quan trọng (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) phải được thực hiện qua kênh hỗ trợ chính thức của zr88 và có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản zr88 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng, bán, hoặc cho người khác mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

Phương thức thanh toán: zr88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và thẻ quốc tế Visa/Mastercard.

Nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• zr88 không chịu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền hợp lệ.

Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các lệnh thông thường.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi lệnh rút.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• zr88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, zr88 có quyền tạm giữ lệnh rút trong tối đa 72 giờ để điều tra.

Người dùng đồng ý tuân thủ các quy định cá cược sau khi tham gia bất kỳ sản phẩm nào trên nền tảng zr88:

• Kết quả của tất cả trò chơi tại zr88 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, zr88 bảo lưu quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người dùng.
• zr88 bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa của từng sản phẩm mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết theo quyết định cuối cùng của ban quản trị zr88.

zr88 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do Người dùng hiểu sai quy tắc trò chơi hoặc điều kiện cá cược. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

zr88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên. Mỗi chương trình sẽ có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng và ưu đãi chỉ áp dụng cho tài khoản được cấp, không thể chuyển sang tài khoản khác.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Trong khi đang hoàn thành vòng cược từ tiền thưởng, mức cược tối đa mỗi lượt thường bị giới hạn ở 200.000 VNĐ.
• Phòng chống gian lận: zr88 có hệ thống phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi. Mọi hành vi bị xác định là gian lận sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

zr88 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng zr88:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký.
• Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm, bot, script, hay bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Câu kết với người chơi khác (collusion) trong các trò chơi đối kháng như poker để gian lận kết quả.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của zr88.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

zr88 cam kết mạnh mẽ với văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người dùng, không thể hoàn tác.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã chi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ zr88 qua email [email protected] hoặc live chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ kịp thời.

Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zr88 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tài liệu hướng dẫn đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của zr88 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái phân phối, xuất bản hoặc bán bất kỳ phần nào của nội dung zr88 mà không có sự chấp thuận bằng vă n bản của zr88.
• Dịch ngược, tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm zr88.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương hiệu zr88 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung hoặc công nghệ của zr88.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng zr88 cho mục đích giải trí cá nhân. Mọi quyền sử dụng khác đều bị nghiêm cấm trừ khi được zr88 cấp phép bằng văn bản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, zr88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo zr88.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết trên nền tảng zr88.

zr88 cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Người dùng.

Chấm dứt theo yêu cầu Người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của zr88. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Đình chỉ do vi phạm: zr88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hay xác minh.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, zr88 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản (bao gồm tiền thực và tiền thưởng) trong thời gian điều tra. Kết quả điều tra sẽ được thông báo đến Người dùng trong vòng 30 ngày làm việc.

zr88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ zr88.cam khi Người dùng đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản của Người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động zr88 (nếu Người dùng đã bật tính năng này).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu Người dùng không đồng ý với các thay đổi, cách duy nhất là ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của zr88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng zr88.cam

Quy trình giải quyết khiếu nại:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại qua email hoặc live chat, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: zr88 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ tiến hành điều tra, thời gian xử lý từ 3–10 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
• Bước 4: zr88 phản hồi kết quả giải quyết bằng văn bản (email) đến Người dùng.

zr88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Quyết định của zr88 sau khi điều tra đầy đủ sẽ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch tài chính trên nền tảng.